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近日，多位網(wǎng)友于社交平臺(tái)發(fā)帖給出反饋，收到了雅思主辦方所發(fā)的郵件雅思培訓(xùn)課程，或者短信通知。通知里提到，因技術(shù)方面出現(xiàn)故障，部分考生在2023年8月至2025年9月這個(gè)時(shí)間段內(nèi)參加的雅思考試成績(jī)受到了影響，如今相關(guān)成績(jī)已經(jīng)完成了更新。主辦方針對(duì)成績(jī)誤差問(wèn)題向考生表達(dá)了深切歉意，并且表示會(huì)足額退還受影響場(chǎng)次的考試費(fèi)用。

新華日?qǐng)?bào)/紫牛新聞?dòng)浾咛讲榈弥舜纬煽?jī)變動(dòng)引發(fā)了一些考生的怨憤，此乃因起初的有誤成績(jī)?nèi)笔龑W(xué)機(jī)遇，還額外擔(dān)負(fù)好些回報(bào)考花費(fèi)，針對(duì)官方時(shí)隔兩年多方發(fā)覺(jué)問(wèn)題這種遲緩回應(yīng)予以質(zhì)疑，相關(guān)訴求在社交平臺(tái)擴(kuò)散了。據(jù)知悉，當(dāng)下已有一些考生收到退款了。

多名考生收到雅思主辦方郵件

稱(chēng)技術(shù)故障導(dǎo)致考試成績(jī)受到影響

近日，有網(wǎng)友陸續(xù)在社交平臺(tái)發(fā)帖，稱(chēng)收到雅思主辦方的郵件通知，通知里提到，因技術(shù)故障致使此前參加的雅思考試成績(jī)受影響，如今考試成績(jī)已更新，對(duì)因這導(dǎo)致之前成績(jī)有誤深表歉意，且將全額退還受影響場(chǎng)次的考試費(fèi)，考生能在雅思官方小程序提供個(gè)人郵箱用以接收更新版電子成績(jī)單，同時(shí)會(huì)寄送更新版紙質(zhì)成績(jī)單，可在雅思官方微信小程序確認(rèn)成績(jī)單寄送地址，還提示之前收到的紙質(zhì)成績(jī)單不再具備效力。考生能夠在2026年5月1日以前，登錄雅思官方微信小程序辦理全額退費(fèi)，預(yù)計(jì)退費(fèi)會(huì)在提供準(zhǔn)確銀行信息之后的30個(gè)工作日內(nèi)到賬。

雅思主辦方發(fā)送的郵件

需留意的是，相當(dāng)多網(wǎng)友針對(duì)這次成績(jī)變更事件依舊抱有懷疑的態(tài)度，整體反饋頗為審慎。11月18日，記者撥打BC雅思考試全國(guó)服務(wù)熱線(xiàn)去詢(xún)問(wèn)相關(guān)的事情，一名工作人員講道：“要是已經(jīng)收到考試主辦方的郵件通知，能夠依據(jù)主辦方郵件的內(nèi)容說(shuō)明來(lái)開(kāi)展操作。要是有別的疑問(wèn)，能夠聯(lián)系郵件里給出的電話(huà)去進(jìn)行咨詢(xún)。”有關(guān)此前成績(jī)的有效性這個(gè)問(wèn)題，該工作人員回應(yīng)說(shuō)：“成績(jī)這塊是由考試主辦方直接予以負(fù)責(zé)的，可以去聯(lián)系他們。”。

后來(lái)呢，記者針對(duì)相關(guān)消息的真實(shí)狀況，又一次朝著“IELTS雅思考試官方”的小紅書(shū)賬號(hào)去做了核實(shí)這件事。那個(gè)賬號(hào)給出了回復(fù)，它說(shuō)這次因?yàn)榧夹g(shù)方面出現(xiàn)的故障，進(jìn)而致使一小部分考生的成績(jī)發(fā)生變更這種情況是真實(shí)的，當(dāng)下故障問(wèn)題已經(jīng)全部被修正好了。另外呢，這個(gè)官方賬號(hào)還進(jìn)一步給出了提示，它說(shuō)要是已經(jīng)收到了官方郵箱后綴是什么樣的發(fā)出的，以“Notification of IELTS Score Correction”作為主題的郵件的話(huà)，那么就能夠依據(jù)郵件當(dāng)中所說(shuō)明的內(nèi)容去查詢(xún)更新之后的成績(jī)，并且還能夠申請(qǐng)退費(fèi)呢。

“IELTS雅思考試官方”小紅書(shū)賬號(hào)回復(fù)

一名記者，以考生的身份，撥打了雅思主辦方的專(zhuān)項(xiàng)客服中心電話(huà)，向有關(guān)人員詢(xún)問(wèn)這樣一個(gè)問(wèn)題，那就是已經(jīng)注冊(cè)了下一次雅思考試的考生，只是因?yàn)楸敬纬煽?jī)出現(xiàn)錯(cuò)誤，這種情況下是否能夠辦理退考，這時(shí)，有一名工作人員進(jìn)行了回復(fù)，他表示：“針對(duì)這個(gè)情況，是需要通過(guò)發(fā)郵件去詢(xún)問(wèn)的，而在我們這邊，是針對(duì)這一次技術(shù)故障來(lái)辦理的退費(fèi)處理。”。

受影響考生表示影響升學(xué)規(guī)劃難以接受

希望有更合理化的賠償方案

從雅思官方所公布的《分?jǐn)?shù)變更相關(guān)問(wèn)答》當(dāng)中能夠看到，此次成績(jī)誤差事件的受影響時(shí)間范圍為從2023年8月開(kāi)始至2025年9月結(jié)束，在全球范圍之內(nèi)僅有不到1%的雅思考試成績(jī)受到了影響。然而依舊有不少考生對(duì)于雅思官方的處理提出了質(zhì)疑，覺(jué)得時(shí)隔兩年多的時(shí)間才發(fā)現(xiàn)并且修正因技術(shù)故障所導(dǎo)致的成績(jī)問(wèn)題，響應(yīng)實(shí)在是過(guò)于遲緩。另外還有部分考生給予吐槽，成績(jī)誤差直接把升學(xué)規(guī)劃給打亂了，額外所產(chǎn)生的時(shí)間與經(jīng)濟(jì)成本未能獲得合理補(bǔ)償。

揚(yáng)子晚報(bào)、紫牛新聞的記者聯(lián)系到了受影響的考生任先生，任先生告知記者，他參加的是今年8月的雅思考試，其目的是準(zhǔn)備申請(qǐng)墨爾本大學(xué)的留學(xué)項(xiàng)目，墨爾本大學(xué)入學(xué)對(duì)于雅思小分的要求是6分，對(duì)于總分的要求是6.5分。任先生表示，考完大概兩個(gè)月以后雅思培訓(xùn)課程，他收到了雅思主辦方的郵件，郵件稱(chēng)成績(jī)有誤，錯(cuò)誤涉及閱讀環(huán)節(jié)。任先生還說(shuō)，原本的閱讀成績(jī)是6.5分，更正之后提升到了7分，這使得他的總分從6分達(dá)到了6.5分，從而完全滿(mǎn)足了學(xué)校的語(yǔ)言要求。

任先生8月份的成績(jī)單

任先生變更過(guò)后的成績(jī)單

這份來(lái)遲的“達(dá)標(biāo)成績(jī)”，沒(méi)給任先生帶去喜悅，此前收到的是未更正成績(jī)，所以只能繼續(xù)報(bào)考，任先生講，“之后我又考了4次，差不多兩周考一回，持續(xù)了一個(gè)半月左右”，后續(xù)每次考試都在“總分或小分差0.5分”的地方卡住，直到第四次補(bǔ)考才終于通過(guò)，多次報(bào)考讓任先生承受了高額費(fèi)用，“4次下來(lái)大概8000塊，這筆錢(qián)原本根本不用花。”。任先生直言，除去經(jīng)濟(jì)方面的壓力之外，備考期間的精神壓力更是令他難以承受，在那段日子里，每天都是醒來(lái)便開(kāi)始學(xué)習(xí)，學(xué)完之后就去睡覺(jué)，始終處于焦慮的狀態(tài)之中，壓力極大 。

任先生在試圖爭(zhēng)取合理補(bǔ)償一事情上，曾做過(guò)嘗試聯(lián)系雅思官方的行為。任先生稱(chēng)，上周的時(shí)候，于小紅書(shū)上有雅思官方私信他，告知看到了他所發(fā)的帖子，要求他留下姓名，留下考試ID，留下電話(huà)，表示會(huì)跟他取得聯(lián)系，然而直到現(xiàn)在他都未曾收到任何電話(huà)。任先生又表示，官方給出了一個(gè)投訴郵件地址，讓他發(fā)送郵件反饋情況。任先生還說(shuō)，在網(wǎng)上跟他經(jīng)歷相類(lèi)似的人數(shù)量眾多，存在一些人，甚至是因?yàn)?a href='/JiuYeQianJing/483879.html' title='加拿大移民語(yǔ)言要求：雅思還是托福？官方認(rèn)可考試及報(bào)考指南' target='_blank'>雅思成績(jī)問(wèn)題致使人生軌跡發(fā)生了改變。

任先生和雅思官方的溝通記錄

關(guān)于官方所給出的考試費(fèi)用補(bǔ)償方案，任先生清晰明確地申明道自己無(wú)力接受。那次考試成績(jī)要是能及時(shí)得以更正，他后續(xù)便無(wú)需再度參加考試物業(yè)經(jīng)理人，如此一來(lái)，這些經(jīng)濟(jì)方面的損失以及精神層面的壓力也就統(tǒng)統(tǒng)不會(huì)出現(xiàn)了。他認(rèn)定，雅思官方的處理舉措有著顯著的問(wèn)題，這可不是單個(gè)的事件，其涉及的范圍極為廣泛，不同考生所受的影響程度存在差異。賠償辦法應(yīng)當(dāng)在合理性上更進(jìn)一籌，呈現(xiàn)出多元的態(tài)勢(shì)，當(dāng)前這般狀況根本無(wú)法契合所有人的訴求，他們需要在這方面進(jìn)一步予以改進(jìn) 。

現(xiàn)階段，依舊存在不少考生于社交平臺(tái)上持續(xù)不斷地反饋有關(guān)問(wèn)題，期望雅思官方能夠出臺(tái)更為全面的用于彌補(bǔ)考生額外損失的解決方案。

已有考生收到退費(fèi)

受影響的考生遍布世界各地

揚(yáng)子晚報(bào) 紫牛新聞?dòng)浾咧獣裕?dāng)下已有有些考生收到雅思之退費(fèi)，考生趙女士 化姓 告知記者，她于2024年4月現(xiàn)身參與雅思考試，11月12日接收到成績(jī)存有錯(cuò)誤之郵件，隨后提交退費(fèi)申請(qǐng)材料，11月16日 她獲取到更新之后的成績(jī)單，11月18日 退費(fèi)款項(xiàng)已然成功到賬 。

趙女士跟記者講，去年申請(qǐng)英國(guó)學(xué)校時(shí)，拿到了幾個(gè)con-offer，也就是有條件錄取，不過(guò)由于口語(yǔ)成績(jī)少了0.5，沒(méi)達(dá)到院校小分要求，所以最終未能入學(xué)，要知道當(dāng)時(shí)連留位費(fèi)都交了，卻依然錯(cuò)過(guò)了入學(xué)機(jī)緣，現(xiàn)在回想起來(lái)蠻可惜的 。

雅思，也就是國(guó)際英語(yǔ)測(cè)試系統(tǒng)，它是全球有著較高認(rèn)可度下的英語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化水平測(cè)試當(dāng)中的一個(gè)，作為重要的語(yǔ)言關(guān)，雅思這類(lèi)英語(yǔ)水平考試越來(lái)越成為留學(xué)、交換的重要門(mén)檻，最近幾年，全球頂尖院校對(duì)于雅思語(yǔ)言成績(jī)的要求呈現(xiàn)出顯著提升的態(tài)勢(shì) 。以劍橋大學(xué)作為例子，它的碩士階段項(xiàng)目，里面的雅思最低錄取標(biāo)準(zhǔn)，在2022年的時(shí)候總分是7.0分，到了2025年就上調(diào)到了7.5分，并且聽(tīng)力、閱讀、寫(xiě)作、口語(yǔ)這四個(gè)單項(xiàng)成績(jī)，都需要不低于7.0分。

記者去查詢(xún)，而后發(fā)現(xiàn)，在此次雅思成績(jī)出錯(cuò)這一事件當(dāng)中，受到影響的考生，布滿(mǎn)了世界各個(gè)地方。根據(jù)越南河內(nèi)語(yǔ)言與國(guó)際關(guān)系大學(xué)大一學(xué)生顏河（化名）所透露的情況。在11月12日的時(shí)候，她接到了英國(guó)文化教育協(xié)會(huì)發(fā)來(lái)的官方郵件，郵件告知她， 在2月28日參加的雅思考試成績(jī)是存在錯(cuò)誤的。原本她的總分是7.0分，閱讀單項(xiàng)是7.5分，經(jīng)過(guò)重判之后，閱讀成績(jī)修正成為了8.5分，總分也提高到了7.5分。

她表示既覺(jué)震驚又頗感失望，從未想過(guò)如此龐大的考試體系竟會(huì)出現(xiàn)這般錯(cuò)誤，且時(shí)隔八個(gè)月才將此事告知于她，頗為無(wú)奈。顏河因升學(xué)時(shí)雅思成績(jī)未達(dá)7.5分的要求，從而錯(cuò)失了人民安全學(xué)院的第一志愿專(zhuān)業(yè) 。

又有一位名叫坎·顏的，以化名存在的河內(nèi)大學(xué)生還講，她在那時(shí)收到郵件之際，有那么一陣子覺(jué)得這是詐騙行為，經(jīng)過(guò)核查之后，發(fā)覺(jué)自己在2023年12月25日那次考試成績(jī)里面， 閱讀那一項(xiàng)得分從7.5分被修正成了8.0分，且總分由7.0分提高到了7.5分 。

據(jù)新聞?dòng)浾哂^(guān)察發(fā)現(xiàn)，自十一月十二日晚間開(kāi)始，中國(guó)的考生，俄羅斯的考生，韓國(guó)的考生，澳大利亞等多個(gè)國(guó)家的考生，都紛紛反饋稱(chēng)遭遇了相同的狀況，與之相關(guān)的話(huà)題，在社交平臺(tái)上快速地傳播開(kāi)來(lái)。

揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?徐悅